第一时间为发生意外伤害、突发疾病的会员提供现场急救指导、院前紧急救护、医疗担保或垫付住院押金、院中诊断治疗、紧急医疗转运、通知家属或紧急联络人并跟踪事件进展、安排家属探望等，以及代为结算费用的一条龙式专业无缝隙的救援服务。免会员劳心费神，让会员安心、省心。
拥有中国境内近千家二甲以上网络医院和120急救中心，同时与境外协议救援公司共同组成全球救援网络，覆盖185个国家, 拥有分布于不同地区的60余个报警中心。网络包括150个机构，超过 45000个服务供应商（包含15000个协议医院），可24小时全方位快速响应救援呼叫。
会员发生意外伤害或突发疾病，应立即拨打400-650-1560（境内），8610-59104999（境外）报案，经服务系统核实会员身份，由专业授权医生指导现场医疗急救、心理指导，根据具体情况和会员沟通情况实施院前急救，协助和实施院中治疗，跟踪治疗方案，代为结算相关费用。
全年7×24小时紧急呼叫响应，紧急医疗救援服务中心由专业医护人员组成，为持卡人提供国际国内一流高效和标准化的全球紧急医疗救援及意外伤害、突发疾病救援相应的配套一体化服务。会员一旦遭遇急难事故，只需要一个呼叫电话就将享受到从现场指导到最终结算的全程服务。
