■ 服务及其保障

      服务涵盖大到危及生命的突发灾难，小到猫抓狗咬等意外伤害，以及离开原住地160公里（100英里）以上，首次发生危及生命的突发疾病救援。《银河绿十字应急救援卡》持卡人无论在境内还是境外，均可享受第一时间现场急救指导、院前紧急救护、急救运送、入院押金垫付、院中诊断治疗、全程医疗跟踪直到院后费用理赔的一条龙式专业无缝隙的救援服务。

     银河绿十字卡含113万元最高保障额度，银河蓝贵卡含205万元最高保障额度。

■ 服务流程

      系统接到呼叫电话，核实持卡人身份（卡号、姓名、身份证件号码三选二）后将随即启动救援服务，系统救援呼叫中心将根据持卡人的伤病情况、事发地点及救援的需要，同时或先后开展下列救援工作：

    ●救援呼叫中心值班医师立即通过电话进行现场施救指导；

    ●随即选择适合的网络医院、120急救中心或二级以上医院前往救援；

    ●提供医疗垫付服务，确保持卡人在第一时间得到救治；

    ●向持卡人紧急联系人通报情况；

    ●监护抢救和治疗情况；

    ●药物或医疗设备配送；

    ●根据病情需要转院，立即实施转院；

    ●持卡人身在他乡住院七天以上，安排其家属前来探望；

    ●卡人随行有16周岁以下（含）的未成年子女，可将其送回原居住地；

    ●救援结束后费用结算（含意外伤亡补偿金）服务（责任额度内医疗费用在社保范围内100%的报销）；

      ……

       具体条款详见服务手册。

■ 理赔流程

■ 服务承诺

    全年7×24小时紧急呼叫响应，为持卡人提供国际国内一流高效的紧急医疗救援及相应的意外医疗、意外伤害保险补偿等配套一体化服务，一旦遭遇急难事故，只需要一个呼叫电话就将享受到从现场指导到最终赔付的全程服务。

■ 服务凭证

    《银河绿十字救援卡》（电子卡或实物卡，简称“银河卡”）包括《银河绿十字卡》和《银河蓝贵卡》等卡系列，是享受系统配套应急救援服务的凭证。

■ 申请条件

    具有中华人民共和国国籍（含户籍管理机关出具的居留、居住证明），能正常工作、学习、劳动的健康健全人士（被司法机关执行强制措施、从事高危职业和活动者除外）。对于申请人的职业类别的确定，可依据中国银河绿十字公众应急救援服务系统提供的职业分类表查询，银河绿十字卡满足三类以下（含三类），银河蓝贵卡满足二类以下（含二类）。

    银河绿十字应急救援卡采用实名制管理，每人限申请一张，多申请无效。

■ 服务时效

     自银河卡注册启用生效之日起一年内，期满前续费，审核生效后延续一年。

■ 救援报案 

     发生意外事故，应拨打救援电话：境内400-650-1560 境外(8610)59104999，如果持卡人无法打电话，可让其紧急联系人或他人拨打，提供卡号、姓名、身份证件号码(三选二）后将随即启动救援服务等，持卡人应牢记卡号或随身携带银河卡，以便在紧急情况下快速呼救,如自行呼叫了120等，也应及时向服务系统报案。

■ 救援电话 

     境内呼叫报案电话：400-650-1560

     境外呼叫报案电话：8610-59104999

关键时刻，救人只有黄金十分钟，银河绿十字卡将发挥关键作用！